> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://product.realpadsoftware.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://product.realpadsoftware.com/hu/erdeklodesek/az-erdeklodes-lezarasa.md).

# Az érdeklődés lezárása

Ha az ügyfél elutasította a projektet, az érdeklődést **Elvesztett** státusszal kell lezárnod.

Az inaktív vagy elutasított érdeklődéseket mindig zárd le megfelelően: állítsd a státuszukat **Elvesztettre**, és rögzítsd az inaktivitás okát.

### Az érdeklődés lezárása

1. Nyisd meg az inaktív érdeklődést, és a **Státusz** mezőben válaszd az **Elvesztett** lehetőséget.
2. Az **Inaktivitás** mezőben add meg a lezárás okát.
3. Az **Inaktivitási megjegyzés** mezőben írd le az elutasítás vagy az inaktivitás pontos okát.
4. **Mentsd el a módosításokat.**

Kész is vagy!

### Miért érdemes rögzíteni az inaktivitás okát?

Az inaktivitás okának rögzítése segít abban, hogy a megfelelő időben, a megfelelő ajánlattal térhess vissza a korábban elutasított érdeklődésekhez. Ha egy ügyfél ma nemet mond, az nem feltétlenül szól örökre: gyakran csak nem talált megfelelő alternatívát.

A korábban elutasított érdeklődésekre később is építhetsz, és az elutasítás konkrét oka alapján célzottan keresheted meg újra az ügyfeleket.

Ha például az ügyfél a helyszín miatt utasította el az ajánlatot, újra felveheted vele a kapcsolatot, amikor egy számára vonzóbb környéken indítotok projektet.

Az elutasított érdeklődéseket az inaktivitás oka szerint is szűrheted, majd a kapcsolati adatokat tömegesen exportálhatod. Így például hírlevéllel vagy célzott kampánnyal is újra megszólíthatod az érintett ügyfeleket.

Ezzel megőrizheted a kapcsolatot a potenciális ügyfelekkel, és a lehető legtöbbet hozhatod ki a korábbi érdeklődésekből.

### Az inaktivitás okai

Az inaktivitás okait a saját igényeid szerint alakíthatod a **CRM-adminisztráció** beállításaiban.

**Beállítások → CRM-adminisztráció → Érdeklődések inaktivitásának okai → Új bejegyzés hozzáadása**

Korlátlan számú okot adhatsz hozzá. Egy ok eltávolítása előtt ellenőrizd, hogy egyetlen lezárt érdeklődésnél sincs használatban, különben a törlés nem sikerül.

💡 Ha nincs hozzáférésed ezekhez a beállításokhoz, fordulj az adminisztrátorodhoz.