> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://product.realpadsoftware.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://product.realpadsoftware.com/hu/erdeklodesek/erdeklodesek-kiosztasa.md).

# Érdeklődések kiosztása

Hogyan osztja el a rendszer az érdeklődéseket az értékesítők között?

### Az érdeklődések automatikus hozzárendelése

A cél egyszerű:

👉 Minden érdeklődésnek legyen egy egyértelmű felelőse (értékesítője), aki gondoskodik a következő lépésről.

### A hozzárendelés két módja

* **Automatikusan:** a rendszer választja ki helyetted az értékesítőt.
* **Manuálisan:** te választod ki az értékesítőt, vagy az **Automatikus hozzárendelés** gombra kattintasz.

### Hol állíthatod be az érdeklődések kiosztását?

A kiosztást projektenként állíthatod be a **Beállítások → CMS-adminisztráció → Projektek** menüpontban.

Válaszd ki a projektet, és nyisd meg az adatlapját. A beállítást az **Új érdeklődések hozzárendelési szabálya** részben találod. Ne felejtsd el menteni a választásodat az oldal alján található gombbal.

### Az automatikus kiosztás működése

A rendszer háromféle szabály alapján választhat értékesítőt:

#### 1. A kapcsolat tulajdonosa elsőbbséget élvez

👉 Az érdeklődést mindig az az értékesítő kapja, aki már felel az ügyfélért.

**Mikor használd?**

Ha azt szeretnéd, hogy egy ügyféllel egyetlen értékesítő foglalkozzon.

#### 2. Körforgásos kiosztás kényszerítése (round-robin)

👉 Az érdeklődések sorban, felváltva kerülnek az értékesítőkhöz: **A → B → C → A…**

👉 A rendszer figyelmen kívül hagyja, hogy ki a kapcsolat tulajdonosa.

**Mikor használd?**

Ha egyenletesen szeretnéd elosztani az érdeklődéseket.

#### 3. A kapcsolat tulajdonosához hozzá van rendelve a projekt

👉 Ez a beállítás ötvözi a két szabályt:

* Ha az ügyfélért felelős értékesítő az adott projektet is értékesíti, ő kapja az érdeklődést.
* Ha nem értékesíti, az érdeklődést a körforgásban következő olyan értékesítő kapja, aki foglalkozik a projekttel.

👉 Így megmarad az ügyféllel kialakított kapcsolat, ugyanakkor az érdeklődést mindig a megfelelő csapat kezeli.

### Gyakorlati példák

#### 🟢 Új ügyfél

* A rendszer a körforgás alapján rendeli hozzá egy értékesítőhöz.
* Az érdeklődést ugyanez az értékesítő kapja.

#### 🟢 Meglévő ügyfél – ugyanaz a projekt

* Az érdeklődést az ügyfél jelenlegi értékesítője kapja.

#### 🟢 Meglévő ügyfél – másik projekt

A kiosztás a beállítástól függ:

* **A projekt-hozzárendelést figyelembe vevő körforgás nélkül:** az érdeklődést továbbra is az ügyfél jelenlegi értékesítője kapja, aki szükség esetén továbbadja.
* **A projekt-hozzárendelést figyelembe vevő körforgással:** az érdeklődés közvetlenül ahhoz az értékesítőhöz kerül, aki értékesíti az adott projektet, és éppen soron következik.

### Mikor használj manuális hozzárendelést?

Akkor válaszd, ha:

* pontosan tudod, kinek kell kezelnie az érdeklődést;
* kivételes helyzetet kezelsz, például szabadságot vagy helyettesítést;
* teljes ellenőrzést szeretnél a kiosztás felett.

👉 Ha nem vagy biztos benne, nálatok melyik beállítás van érvényben, írj a [**support@realpadsoftware.com**](mailto:support@realpadsoftware.com) címre.