> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://product.realpadsoftware.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://product.realpadsoftware.com/hu/erdeklodesek/outlook-emailek-szinkronizalasa.md).

# Outlook-emailek szinkronizálása

### Az integrációról

Kapcsold össze az Outlook-postafiókodat a Realpaddel, és tekintsd át az ügyfelekkel folytatott teljes kommunikációt egy helyen. Az egyes emailváltások az ügyfél email-címe alapján automatikusan szinkronizálódnak a megfelelő érdeklődés tevékenységei közé.

A kommunikáció az ügyfél adatlapján, az **Értékesítési adatok** fülön is megjelenik. Így minden üzenetet könnyen visszakereshetsz közvetlenül a Realpadben.

A csatolmányokat és a marketingemaileket is megtekintheted a Realpadben, az eredeti HTML-formázásukkal együtt. Így a teljes kommunikáció az eredeti formájában érhető el.

### A kapcsolat beállítása

Az Outlook-postafiókodat két kattintással összekapcsolhatod a Realpaddel. A részletes lépéseket az itt található útmutatóban olvashatod.

### Az emailszinkronizálás 5 legfontosabb előnye

#### 1. Teljes kommunikációs előzmény közvetlenül az érdeklődésnél

Az ügyféllel váltott összes fontos emailt áttekinthetően, az adott érdeklődésnél találod. Nem kell a postafiókodban keresgélned, és mindig láthatod, miről egyeztettél már az ügyféllel.

#### 2. Kevesebb adminisztráció

Az emailek automatikusan szinkronizálódnak a Realpadbe, így nem kell manuálisan bemásolnod vagy rögzítened a kommunikációt a CRM-ben. Több időd marad az értékesítésre.

#### 3. Az ügyfél zökkenőmentes átadása másik értékesítőnek

Ha egy másik kolléga veszi át az érdeklődés kezelését, azonnal hozzáfér a kommunikációs előzményekhez, és ott folytathatja a munkát, ahol te abbahagytad. Az információk nem maradnak egyetlen munkatárs személyes postafiókjában.

#### 4. Jobb vezetői rálátás az ügyletek alakulására

Az értékesítési vezető követheti az egyes érdeklődőkkel folytatott kommunikációt anélkül, hogy folyamatosan helyzetjelentést kellene kérnie az értékesítőktől. Ez segít felismerni, hol akadt el egy ügylet, vagy hol van szükség beavatkozásra.

#### 5. Az értékesítési folyamat jobb követhetősége és folytonossága

A szinkronizált kommunikáció teljes képet ad az érdeklődés kezeléséről. A vezetőség jobban átlátja az értékesítők tevékenységét, te pedig biztos lehetsz abban, hogy a fontos kommunikáció az adott érdeklődéshez kapcsolva megmarad.

###

### 💡 Gyakran ismételt kérdések

#### Összekapcsolhatok több postafiókot egyetlen felhasználói fiókkal?

👉 Igen, egy Realpad-felhasználói fiókhoz több postafiókot is csatlakoztathatsz.

#### Más is csatlakoztathatja a postafiókomat a fiókomhoz?

👉 Nem. Biztonsági okokból a postafiókot kizárólag az a felhasználó csatlakoztathatja, akinek a fiókjához kapcsolódni fog.

#### Mi történik, ha az ügyfélnél több email-cím is szerepel a Realpadben?

👉 A kommunikáció kizárólag az ügyfél **elsődleges email-címeként** megjelölt címhez szinkronizálódik. A többi kapcsolati címről küldött vagy azokra érkező üzenetek nem szinkronizálódnak automatikusan.

#### Az email az ugyanahhoz az ügylethez tartozó másik ügyfélnél is megjelenik?

👉 Igen. Ha a másik ügyfél szerepel az email címzettjei között vagy másolatban, az üzenet az ő tevékenységei között is megjelenik.

#### Mi történik, ha módosítom az ügyfél email-címét?

👉 A módosítás után a Realpad az új email-címmel folytatott kommunikációt kezdi szinkronizálni. A szinkronizálás azonban csak attól az időponttól történik, amikor az új címet hozzáadtad a Realpadhez: az ezzel a címmel folytatott korábbi levelezés nem töltődik be visszamenőleg.

A régi címhez korábban rögzített emailek megmaradnak a Realpadben.

#### Mi történik, ha törlök egy emailt a postafiókomból?

👉 Ha az email már szinkronizálódott, megmarad a Realpadben, és továbbra is megjelenik a megfelelő tevékenységek között.

#### Mi történik, ha leválasztom a postafiókomat?

👉 A korábban szinkronizált emailek megmaradnak a Realpadben. A postafiók leválasztásával csak az új kommunikáció szinkronizálása áll le.

#### A felhasználó deaktiválása vagy törlése után is megmaradnak az emailek?

👉 Igen. A felhasználó deaktiválása vagy törlése nem érinti a korábban szinkronizált emaileket: ezek továbbra is megmaradnak a Realpadben.

#### Mi történik, ha eltávolítom az ügyfél email-címét?

👉 A korábban szinkronizált emailek megmaradnak. A cím eltávolítása után azonban az ügyféllel folytatott új kommunikáció már nem szinkronizálódik.

#### Mi történik, ha törlöm az ügyfelet?

👉 A szinkronizált emailek továbbra is a rendszerben maradnak, de a Realpad felületén már nem jelennek meg, mivel nem létezik az ügyfél, akihez hozzá lehetne rendelni őket.

#### Mikor törlődhetnek a szinkronizált emailek?

👉 A tárolt emailek kizárólag két esetben törlődnek:

* a teljes ügyfélhez tartozó Realpad-környezet törlésekor;
* az emailszinkronizálási funkció kikapcsolásakor a teljes ügyfélkörnyezetben.

Minden más esetben – például a postafiók leválasztásakor, a felhasználó deaktiválásakor vagy törlésekor, illetve az ügyfél email-címének módosításakor – a már szinkronizált üzenetek megmaradnak.

#### Vannak olyan emailek, amelyek nem szinkronizálódnak?

👉 Igen. A Realpad nem szinkronizálja azokat az üzeneteket, amelyek feladója vagy valamelyik címzettje egy másik, Realpadhez csatlakoztatott postafiók. Ez megakadályozza a felhasználók közötti belső kommunikáció tárolását.

A piszkozatok sem szinkronizálódnak, ha az emailszolgáltató – például az Outlook vagy a Gmail – megfelelően piszkozatként jelöli őket.