Nový projekt v Aftersales modulu

Je váš projekt pomalu ve fázi technických předpřejímek a přejímek a je čas připravit projekt pro reklamační modul Aftersales? Výborně, tak to jste na správném místě.

Pro nastavení projektu v reklamačním modulu, prosím zašlete následující podklady na naši podporu [email protected], a do kopie emailu přidejte vašeho success managera / kontaktní osobu. Následně začneme váš projekt importovat. 🚀

Jak dlouho import zabere?

Prosím mějte na paměti, že standardní délka pro přípravu projektu je přibližně 14 dní. Podklady můžete posílat postupně, tak jak je budete mít připravené. Děkujeme za pochopení.

Seznam podkladů pro přípravu projektu v reklamačním modulu Aftersales.

Odevzdávání 🤝

1. Prohlídkové a předávací protokoly

2. Seznam místností pro každou jednotku - viz importní šablona v příloze

3. Seznam předmětů/položek ke kontrole v místnosti (dveře, podlaha. vzduchotechnika, sanita etc.) - viz importní šablona v příloze

4. Seznam měřičů a jejich čísel pro každý byt - viz importní šablona v příloze

5. Seznam klíčů nebo čipů, které zákazník převezme při předání. Např. klíče od hlavních dveří, klíče od poštovní schránky, od bytu apod. - stačí poslat písemně v emailu.

32KB

Aftersales Importní šablona .xls

Open

Kalendáře předpřejímek a přejímek 📅

1. Kalendář termínu pro technické před-přejímky a předávky. Kalendáře budou mít kupující dostupné v klientském portále na rezervaci.

Příklad Technické předpřejímky

• Např. Paní Nováková (email) bude mít volné termíny každé pondělí a středu od 9-12 a 13-17 hod, v termínu od 1.3.- 30.3.2026.

• Pan Novák bude mít volné termíny každé úterý a středu od 9-12 a 15-19 hod. V termínu od 1.4.-18.4.2026.

• Každá obhlídka zabere 60 min.

• Minimální čas pro rezervaci termínu je 48 předem.

• Zrušení termínu bude možné přes portál nejpozději 12 hodin před termínem. Poté už klient musí volat a případně termín zrušit/posunout.

Přejímky - viz před-přejímky

Reklamace ⚠️

1. pokud budete využívat i možnost evidence reklamací společných prostor, poprosím vás o zaslání předmětů ke kontrole ve společných prostorách

2. reklamační protokol, případně další dokumenty

3. seznam generálních dodavatelů pro projekt

4. seznam subdodavatelů

Seznam uživatelů 🧑‍💻👩‍💻

Prosíme o zaslání jména, příjmení, e-mail, a pozice.

• Interní tým řešící reklamace

• Interní tým řešící prohlídky

• Uživatelé generálního dodavatele

• Správce budovy (pro závady ve společných prostorách)

💡V případě dotazů se prosím neváhejte obrátit na náš tým podpory na [email protected]. Jsme tady pro vás!