Ukončení poptávky

Zákazník projekt odmítl - je třeba ukončit poptávku jako prohranou.

Neaktivní nebo odmítnutou poptávku je třeba vždy řádně ukončit změnou stavu na “Prohraná” a zaznačením důvodu její nečinnosti.

Ukončení poptávky

1. Otevřete neaktivní poptávku, a v poli Stav vyberte z nabídky “Prohraná.”

2. Zaznačte důvod ukončení v poli Nečinnost.

3. Do Poznámky o neaktivitě zaznamenejte přesný důvod odmítnutí/neaktivitě.

4. Změny uložte.

5. Hotovo.

Proč pracovat s důvody nečinnosti?

Práce s důvody nečinnosti vám umožní vrátit se k odmítnutým poptávkám ve správný čas a se správnou nabídkou. Zákazník, který dnes řekne „ne“, totiž nemusí říkat „ne“ navždy, často jen neexistovala vhodná alternativa.

Odmítnuté poptávky lze v budoucnu znovu využít a cíleně oslovit na základě konkrétního důvodu odmítnutí.

Například pokud zákazník poptávku odmítl kvůli lokalitě, můžete ho znovu kontaktovat ve chvíli, kdy spustíte projekt v jiné, pro něj atraktivnější oblasti.

Všechny odmítnuté poptávky lze navíc filtrovat podle důvodu nečinnosti, kontakty následně hromadně exportovat a znovu je oslovit například prostřednictvím newsletteru nebo cílené kampaně.

Díky tomu neztrácíte potenciální zákazníky a dokážete z minulých poptávek vytěžit maximum.

Důvody nečinnosti

Důvody nečinnosti lze upravit na základě vašich preferencí v Administraci CRM.

Nastavení –> Administrace CRM –> Důvody neaktivity poptávek –> Přidat nový záznam

Důvodů lze přidat neomezeně. Při odebrání určitého důvodu se ujistěte, že není použit v žádné ukončené poptávce, jinak se akce nezdaří.

💡Pokud nastavení nemáte k dispozici, prosím kontaktujte vašeho Administrátora.